Quy trình đổi trả hàng hóa
+ Khách hàng được lựa chọn đổi mới sản phẩm hoặc trả hàng ( Trường hợp trả hàng, sau khi HaThuFashion nhận được hàng hoàn sẽ hoàn lại tiền hàng cho Khách hàng)
+ Quý khách hàng vui lòng gửi hàng về địa chỉ kho của HaThuFashion tại số điện thoai 039 6765 828
+ Hàng gửi về đóng gói cẩn thận (HaThuFashion không chiụ trách nhiệm trong trường hợp hàng có lỗi thêm do vận chuyển chiều gửi về)
+ Khách hàng cần gửi hàng về nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện như khi nhận hàng. (Gửi thiếu phụ kiện sẽ tính thêm chi phí đổi trả)
+ Thời gian đổi mới hàng hóa: 3-10 ngày
1. Điều kiện đổi/ trả hàng hóa
– Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày tính từ ngày nhận được hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác chưa qua sử dụng, giặt ủi, sản phẩm không bị bẩn rách, phai màu.
– Chỉ áp dụng đối với sản phẩm có mức giảm giá < 40%.
2. Những trường hợp không được bảo hành, đổi/ trả hàng hóa
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại HaThuFashion thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn Bảo hành, đổi/ trả hàng hóa.
– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
3. Quy định đổi trả hàng
– Chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất do vận chuyển hoặc do yêu cầu của khách hàng ( đổi màu, đổi size, đổi mẫu).
– Áp dụng đổi 1 lần/ 1 đơn hàng.
– Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng hiện tại, trường hợp sản phẩm đổi giá cao hơn thì khách hàng bù tiền chênh lệch đó.
4. Quy định về phí vận chuyển đổi trả hàng
– Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển HATHU sẽ chi trả tiền vận chuyển hai chiều.
– Trường hợp đổi theo yêu cầu khách hàng thì khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.
